В Украине не предусмотрен механизм для наказания турфирм-мошенников

Все на отдых! Начался сезон отпусков, и украинцы тысячами штурмуют туристические фирмы. Вот только не всегда долгожданный отпуск приносит наслаждение. Испорченный отдых, или как уберечься от туристических мошенничеств, в сюжете Марины Борисполец.

Константин решил вместе со своей женой провести медовый месяц на берегу Средиземного моря. Чтобы отпуск запомнился на всю жизнь, денег не пожалел: купил одну из лучших путевок в Турцию. Курорт и гостиницу ему порекомендовали в туристическом агентстве.

Константин, житель г. Киева:

- И поехали в Турцию, взяли путевку, но, как бы, это очень экстремальное путешествие получилось. Потому что когда прилетели туда, нас никто не встретил, во-вторах - в такую жару не было кондиционера в номере. При том при всем, что гостиница была пять звезд, персонал не понимал русский и еле-еле говорил по-английски, и хоть была гостиница ультра ол инклюзив, напитки все были платные, за исключением пива.

Константин еще долго перечисляет все прелести пятизвездочного отеля и элитного отдыха. Говорит, после возвращения пытался выяснить отношения с турфирмой, но напрасно. Деньги возвращать отказались, равно как и компенсировать предоставленные услуги. Сначала планировал подать в суд, но потом понял: дороже выйдет.

Константин, житель г. Киева:

- Ну, конечно, в договоре нам предоставляли абсолютно другие условия, говорили, все будет "ок". Но в их каталогах картинки отличаются от реальности.

Именно на визуальную неправду туристы клюют чаще всего. Вам показывают в каталоге лучший номер с окнами на море, а в отеле вы живете в простой комнате. Вместо прекрасного пейзажа - или двор, или даже какое-то строительство. Вас будто бы и не обманывали: ведь такой номер, как на картинке, в отеле действительно есть. Но это - люкс, и за него надо дополнительно платить.

Олег Пикерский, председатель ассоциации туризма Украины:

- Говорить, что туризм чистый - это было бы искажением действительности. Самый распространенный способ обмана - предоставление некачественной услуги. Она, вроде бы, и есть, но совсем не то, что было заказано.

Оксана Дегтярева, юрист:

- Приходя в агентство, вас должен принять человек, у которого есть квалификация. Как показывает практика, там таких нет и одного процента. Обычные люди сидят, либо студенты, которые красиво рассказывают, а в итоге - все совсем не то.

Популярный обман от турагенств выглядит так: лживая реклама (предлагают одно, на деле - все другое), замена отелей (резервируют один, а в последний момент возникают какие проблемы и предлагают вам худший, за ту же цену), горячие туры (если их предлагают в страны, где требуется виза - это мошенничество), спецпредложения (часто под таким лозунгом продают обычный тур, но дороже).

Избежать мошенничества туристу поможет внимание. Обращать его надо на любые детали. Перед путешествием за границу обязательно заключать с турфирмой договор с четко прописанными условиями. Но в Украине даже такой документ не защитит вас на все сто процентов. Главная проблема - отсутствие действенного механизма для наказания мошенников.

Оксана Дегтярева, юрист:

- На сегодня вступила в силу постанова Кабмина, которая на этот вид деятельности разрешила лицензию на неограниченный срок действия, Вы можете творить абсолютно все. Риск попасть на мошенников возрос в сотни раз именно с этого года.

Поэтому специалисты советуют пользоваться услугами проверенных операторов. Выбирать лучше среди фирм с многолетним опытом. Не помешает и совет знакомых. А вот Константин после медового месяца за границу - ни ногой. Дома, говорит, отдыхать безопаснее.

Константин, житель г. Киева:

- Подумав про это, я купил участочек в Конче-Заспе, построю дачу - и там буду отдыхать.

Марина Борисполец, Александр Данилов, Виталий Савенко, НТН.