Как работает обратная связь с МВД

В Киеве недовольная бездеятельностью правоохранителей Подольского райуправления милиции женщина решила пожаловаться в МВД. Уже через несколько часов ей позвонил участковый с претензиями, мол, чего это она обратилась не к нему. Как работает горячая линия министерства и какой должна быть реакция на жалобу?

Жители этого дома на проспекте Правды систематически становятся жертвами квартирных воров.

- На пятом этаже обокрали вот недавно, теперь на третьем этаже.

- Это уже не первый раз, вы знаете, потому что здесь алкоголиков много.

Жителей вот этой квартиры обобрали дважды. Последний раз - две недели назад. Люди возмущены: преступники не боятся, что их будут искать. Поэтому снова и снова приходят в дом. Поэтому Юлия решила пожаловаться на бездеятельность работников Подольского райуправления милиции на горячую линию МВД. У женщины спросили все ее личные данные, а уже через несколько часов ей позвонили из того же райуправления. И тот же участковый, который обслуживает дом с обворованными квартирами.

- Каже: ви на нас скаржилися, на що ви скаржилися? Я кажу: я скаржилася на вашу бездіяльність. А в чому полягає наша бездіяльність? Я кажу - у ряді пограбувань, яке проходить в одному тому самому будинку, але абсолютно не ведеться ніяка робота. А чому ви до нас не звернулися?

Через несколько дней женщине позвонили якобы из кадрового отдела милиции с требованием прийти и дать разъяснения.

- Я кажу - я всі роз'яснення, коли давала скаргу, я всі роз'яснення дала, я більше нікуди їхати і ніяких роз'яснень давати не буду. Я знаю, що таке, коли людина потрапляє в міліцію. Я кажу: я тепер чекаю, я дала свою адресу, я дала свій телефон, я дала всі свої дані, я чекаю від вас письмової відповіді, що в цьому напрямку зроблено.

Почему вместо того, чтобы отчитаться о проделанной работе, работники Подольского райуправления звонят женщине с претензиями, не понимают даже в МВД. Схема работы с жалобами такая:

Сергей Бурлаков, руководитель управления МВД Украины:

- Если поступает жалоба на действия сотрудников милиции, она в обязательном порядке регистрируется, но человек, который обращается, должен понимать, что он должен назвать свою фамилию, имя, адрес проживания, ну и естественно суть вопроса. Тогда это обращение будет рассмариваться согласно закона об обращениях граждан.

По требованию жалобщика ему должны предоставить официальный письменный ответ.

Сергей Бурлаков, руководитель управления МВД Украины:

- Если человек, на которого пожаловались, звонит с претензией, это железный повод для заявителя обратиться еще раз на нашу горячую линию, обратится в МВД с этой информацией, и мы примем соотвествующие меры.

На официальный запрос Свидетеля о количестве обворованных квартир на проспекте Правды 68б и проведенной правоохранителями Подольского райуправления милиции работе - никакого ответа мы, как и героиня сюжета, не получили.