Как уберечься от непорядочных турагентств

Лето заканчивается, а с ним и сезон отпусков. Те, кто еще не успел побывать на море - штурмуют туристические фирмы. Да только не всегда удается отдохнуть. Из-за мошенничества операторов.

Мария с мамой мечтала о летнем отдыхе. Решили обратиться в туристическое агентство, чтобы там и место посоветовали, и в ценах сориентировали.

Мария Лелюх, жительница Киева:

- Я захотела приобрести путевку, подружка посоветовала, сестра ее мужа уже летала через эту турфирму, выгодные цены, и я обратилась к ней, и подружка еще, еще несколько семей обратились. 

18 тысяч гривен за отдых на Кипре женщины заплатили почти сразу. Говорят, в турагенстве оформили все документы.

Мария Лелюх, жительница Киева:

- Мы заключили договор, все это происходило у каждого отдельно, проплатили стоимость путевки, ну и ждали необходимых подтверждений, ваучеры на проживание в гостиннице, авиабилеты в электронном виде.

Красивые мечты об отдыхе за рубежом развеялись, когда семье позвонили знакомые, которые также купили тур в этой фирме. Рассказали - никуда не вылетели, так как за их путевки агентство просто не заплатило.

Мария Лелюх, жительница Киева:

- У меня возникли подозрения, я начала проверять информацию, которую мне давала некая Марина касательно моего вылета. Она мне выслала подтверждения, что гостинница меня ждет, якобы все проплачено и забронировано, я перезвонила в гостиницу, изначально сказали, что брони нет. Перезвонив в аеропорт Борисполь, мне сказали, что точно так же на эти числа на наши фамилии билетов нет.

Ошеломленные женщины кинулись в турфирму, чтобы вернуть деньги. Но оказалось, что ее по указанному адресу уже не было.

- А было у вас турагенство?

- Было, но оно съехало. 

- А давно съехало?

- Ну, я не знаю точно, ну где-то меньше месяца.

После этого обманутые киевлянки начали звонить женщине, которая им продала путевки. Она, на удивление, трубку взяла, более того - пообещала вернуть деньги.

Александра Ланковская, жительница Киева:

- Я ей позвонила, говорю: Марина, здвравствуйте, я Машина мама, в чем ситуация? Она - я не отказываюсь, так получилось, деньги я верну, сейчас у меня нет, давайте через час, это длилось два дня, в итоге я сказала ей открыто - ты аферистка.

Журналисты программы Свидетель решили позвонить мошеннице и попытаться приобрести у нее путевку. Как оказалось - женщина до сих пор их продает. На все обвинения своих клиенток ответила просто - это ложь.

- Это полный бред, это неправда, и потом, если что, я подам на вас в суд.

- Але ж люди не вилетіли і гроші ви їм не повернули.

- Нет, это неправда, я их не брала.

Киевлянки обратились с заявлением в милицию. И только тогда узнали, что таких обманутых клиентов на счету женщины уже немало. Но милицию странные действия турагентства как-то мало волнуют. Даже комментировать в Печерском райуправлении это дело не хотят. Юристы же уверяют: избежать мошенничества поможет разве что внимательность. Никаких реальных инструментов наказания нечистоплотных туристических агентств нет.

Дмитрий Йовдий, юрист:

- На практиці довести не так просто, тому що шахрайство полягає в тому, у факті умислу заволодіти чужими грошима чи майном, завідомо. Обманюючи, важко цей момент довести, тому що договірні відносини є, й вона може просто сказати, що не змогла виконати умови договору, й вона буде просто нести цивільну, а не кримінальну відповідальність.

Поэтому специалисты советуют пользоваться услугами проверенных операторов. И выбирать лучше среди фирм с многолетним опытом.