В столице 70-летняя киевлянка пострадала от возгорания телевизора
В столице от возгорания телевизора пострадала 70-летняя киевлянка. Когда в квартире начался пожар, бабушка растерялась и надышалась дыма. Что повлекло возгорание современной электроники, и кто компенсирует потери хозяйки?
Татьяна хлопотала на кухне, как вдруг из соседней комнаты послышались непонятные звуки. Через мгновение там неистово закричала ее тетя-пенсионерка. В гостиной, словно факел, пылал телевизор.
Татьяна, жительница г. Киева:
- Слышу - трещит что-то. Пламя и дым. Пластмасса, естественно, сразу дым, и всё.
Когда женщины оправились от шока и вызвали спасателей - их квартиру наполнил дым. Хозяйку преклонного возраста сразу же забрала "скорая". Пенсионерка пострадала из-за собственной неосторожности, говорят МЧСники. В критическую минуту она просто растерялась и надышалась дымом.
Валерий Ненюк, старший инспектор ГУ МЧС Украины в Киевской области:
- Перш за все, що потрібно зробити - це вимкнути телевізор з електромережі. Наступне - спробувати накинути на цей телевізор якусь цупку тканину - це може бути покривало, одіяло, куртка якась цупка. Тобто, будь-яка речовина, що припинить доступ повітря.
Погорельцам уже сообщили причину бедствия - короткое замыкание внутри телевизора. Как случилось, что приобретенный лишь два года назад современный электронный прибор загорелся - для киевлянок загадка. Удивило это и специалистов.
Алексей Кожин, телемастер:
- У них сформирована неоднократная схема защиты - начиная от банальных предохранителей, и заканчивая защитой на программном уровне. При возникновении любой неисправности, пусть даже самой маленькой, телевизор работать перестает. То есть, самовозгорание практически исключено.
Искать причины нам посоветовали у производителя телевизора. Вероятно, именно там кто-то "подковал" известный мировой бренд.
Татьяна Монтян, адвокат:
- Якщо у них є довідка пожежників про те, що причиною загорання є коротке замкнення всередині телевізора, значить, винним, безумовно, є виробник телевізора, і претензії треба пред’являти саме цьому виробнику. Треба дізнатися, хто відповідає за такі ось дефекти.
В украинском представительстве компании-виновницы инцидента с гражданами общаются охотно. Правда, только по телефону.
Разговор с сотрудником сервисного центра:
- Сам телевізор загорівся?
- Так.
- Вкажіть модель телевізора, Ваше прізвище, ім’я, по-батькові. Я прийму Вашу інформацію і переправлю її менеджеру, який цим займається.
Представители компании говорят, сами заинтересованы в том, чтобы найти бракодела. Надежда же на то, что за некачественный товар потребитель может получить компенсацию, есть. Для этого нужно позвонить на горячую линию предприятия, назвать модель телевизора, сообщить суть инцидента и собственный адрес.
Татьяна Монтян, адвокат:
- Якщо ж не відшкодують матеріальні збитки добровільно, можна спробувати посудитися. Але у двох пенсіонерок, напевно, достатньо мало ресурсів для того, щоби судитися. А в наших судах без ресурсів судитися надзвичайно важко.
Пострадавшие от телевизора киевлянки судиться с заводом не намерены. Впрочем, обязательно сообщат предприятию о своей беде. Хотя бы для того, чтобы узнать, как им вести себя с другим телевизором той же марки. Его они приобрели вместе с первым.
