Як побороти свавілля супермаркетів

Покупці проти супермаркетів. Якщо в магазині на цінникові ви бачите одну цифру, а в чекові іншу - вас намагаються ошукати. Утім, про свої права знають не всі покупці.

Киянка Ірина завжди уважно дивиться на цінники. Тож зваживши картоплі по 11 гривень, дуже здивувалася, побачивши чека.

Ірина Костюченко, мешканка Києва:

- Подивилася на цей цінник і зрозуміла, що ціна не відповідає, вона там 38 чи 35, щось таке, за кілограм, раптом вона піднялася утричі.

З якого дива заявлена сума зросла на касі в кілька разів, покупчиня пішла з'ясовувати в менеджера супермаркету.

Ірина Костюченко, мешканка Києва:

- Я зняла цей великий цінник, табличку, звичайно там продавці почали питати: що ви робите, ви не маєте права, я кажу: добре, я з менеджером піду поговорю, а не з вами, і взяла цей цінник, взяла цю картоплю, вона, звісно, стала розповідати, що вони не встигли поміняти, що ціни зараз змінюються, я кажу - ну ви ж знаєте, що я права.

Зрештою Ірина таки купила картоплі по 11 гривень. Саме ця цифра була на цінникові. Утім, зазвичай більшість покупців або не помічають розбіжностей у чеку, або ж залишають дорогий товар на касі.

Лілія Миколаївна, мешканка Києва:

- Бывали такие случаи, более того, я вызывала администратора и говорила - ребята, если вы делаете такие цены, так они чтоб соответствовали, на ценнике и на этом, у меня были такие случаи, причем неоднократно. Чем заканчивается? Я возвращаю товар.

- Честно говоря, я не смотрю, то есть я покупаю и иду себе, и все. Не смотрю.

- Не знаю, в принципе на это не смотрю.

В інспекції ж із захисту прав споживачів кажуть - вимоги продати товар за ціною, що її вказано на вивісці, законні.

Віталій Вишняк, головний спеціаліст Інспекції з питань захисту прав споживачів Києва:

- Якщо споживач стикається з такою проблемою, що при розрахунку за придбаний товар він виявляє, що ціна на ціннику відрізняється від ціни, яку йому запропоновано сплатити, це вже являється прямим порушенням його прав як споживача. В даному випадку споживач має право вимагати реалізацію товару за тією ціною, що вказана на ціннику.

У цьому разі магазин порушує право споживача на інформацію.

Віталій Вишняк, головний спеціаліст Інспекції з питань захисту прав споживачів Києва:

- Якщо підтверджується факт невідповідності заявленої ціни, яка вказана на ціннику, та фактичної ціни, яку запропоновано сплатити, до суб'єкта господарювання застосовуються штрафні санкції в розмірі 30% вартості отриманої для реалізації партії товару.

Утім, до червня в Україні діє мораторій на будь-які перевірки. Тож юристи радять сфотографувати чек і цінник, а також знайти свідків, а тоді написати заяву-претензію керівництву магазину.

Діна Сидорук, юрист:

- Ви можете викликати адміністратора або менеджера цього магазину, зрозуміло, що можете отримати у відповідь такі слова, що продавець не встиг здійснити переоцінку цього товару, тому існує така невідповідність, але кожен споживач повинен зрозуміти для себе, що він не має нести за те, що працюють некомпетентні працівники цього торгового залу.

Різницю між цінами зазвичай керівництво магазину вираховує з того, хто припустився помилки. Тож своїми скаргами покупець змусить працівників крамниці уважніше ставитися до своїх обов'язків.